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FEMA podrá proporcionar o financiar programas destinados a apoyar al público en general antes, durante, y después de un desastre.  Estos programas deberán cumplir con las Leyes Federales sobre derechos civiles y los requisitos relacionados y con el propósito de no discriminación de la Ley Stafford. 

FEMA no atiende a las personas de manera diferente debido a su raza, color, origen nacional, sexo, orientación sexual, religión, edad, discapacidad, dominio del inglés o situación económica.

FEMA proporciona ayudas y servicios gratuitos a las personas para ayudarles a comunicarse con nosotros y con el fin de entender los programas de FEMA:

  • Información disponible en braille, letra grande, o audio
  • Información disponible en formatos electrónicos accesibles en la página web de FEMA
  • Intérpretes calificados de lenguaje de señas
  • Intérpretes multilingües calificados
  • Información escrita en otros idiomas

Si usted necesita asistencia para acceder a un programa o servicio de FEMA o un programa o servicio financiado por FEMA, comuníquese con FEMA llamando al 800-621-3362 o (833) 285-7448 [marque 1 para inglés, 2 para español, 3 para la línea de intérpretes en otros idiomas], o envíe un correo electrónico a: FEMA-CivilRightsOffice@fema.dhs.gov.

Si usted tiene alguna queja, deberá denunciarla dentro de los 180 días posteriores al presunto acto discriminatorio. Para informar sobre una inquietud o hacer una denuncia por discriminación

  • llame a la División Externa de Derechos Civiles de FEMA al (833) 285-7448 [marque 1 para inglés, 2 para español, 3 para la línea de intérpretes en otros idiomas];
  • envíe un correo electrónico a: FEMA-CivilRightsOffice@fema.dhs.gov ; o
  • envíe una carta con una explicación de la situación a la siguiente dirección:

 

OFICINA DE IGUALDAD DE DERECHOS DE FEMA

División Externa de Derechos Civiles

500 C Street, SW

Room 4SW-0915

Washington, DC 20472

Para preguntas relacionadas a la asistencia por desastre, llame a la línea de ayuda de FEMA al 800-621-3362. Si usted utiliza un servicio de retransmisión, como retransmisión de video (VRS), teléfono con subtítulos u otro servicio, proporcione a FEMA el número de ese servicio. La línea de ayuda de FEMA está disponible para todos los sobrevivientes de desastre, incluidas las personas cuyo idioma materno no sea el inglés. Marque 2 para español o permanezca en la línea para más opciones de idiomas.

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